Sur webmail.ac-lyon.fr, le champ d'identifiant attend une suite de lettres courte, sans arobase ni point : « mdurand » pour Marie Durand, et non marie.durand@ac-lyon.fr. Pour ouvrir sa boîte, on ne tape donc pas son adresse complète, mais un identifiant formé en général de la première lettre du prénom collée au nom, en minuscules.
La documentation de la Délégation au numérique éducatif (DANE) de Lyon le dit en toutes lettres : l'identifiant de messagerie, appelé « pnom », diffère de l'adresse mail. Confondre les deux suffit à faire échouer la connexion, sur le webmail comme dans Outlook ou sur un téléphone. Une fois ce point acquis, le reste suit une logique simple.
Se connecter au webmail ac Lyon
La messagerie académique se consulte dans un navigateur à l'adresse webmail.ac-lyon.fr. Le service a longtemps porté le nom de Convergence, celui du logiciel de webmail utilisé par l'académie, et c'est encore sous ce nom que de nombreux tutoriels des circonscriptions le présentent.
La connexion demande deux éléments :
- l'identifiant académique (pnom), et non l'adresse prenom.nom@ac-lyon.fr ;
- le mot de passe académique, à garder pour soi.
Le webmail fonctionne depuis n'importe quel appareil relié à Internet : ordinateur de l'établissement, ordinateur personnel, tablette ou smartphone. Aucun logiciel n'est à installer.
Taper l'adresse plutôt que la chercher
La page de connexion officielle se trouve sur le domaine ac-lyon.fr et nulle part ailleurs. Le plus sûr consiste à saisir l'adresse dans la barre du navigateur puis à l'enregistrer en favori, plutôt que de passer par un moteur de recherche à chaque fois. Des sites tiers publient des « guides de connexion » qui reprennent le nom de l'académie : ils ne donnent pas accès à la boîte et n'ont aucune raison de demander un mot de passe.
Cas fréquents d'échec
| Symptôme | Cause probable | Que faire |
|---|---|---|
| « Identifiant ou mot de passe incorrect » | Adresse complète saisie à la place du pnom | Saisir uniquement l'identifiant court |
| Identifiant refusé malgré le bon format | Homonymie : un chiffre ou une lettre a été ajouté | Vérifier l'identifiant transmis à l'arrivée |
| Mot de passe oublié | Mot de passe changé ou expiré | Passer par la procédure de réinitialisation de l'académie |
| Messages qui n'arrivent plus | Boîte pleine | Vider la corbeille et les dossiers volumineux |
Identifiant pnom et adresse mail : deux choses distinctes
L'adresse, prenom.nom@ac-lyon.fr, est ce que voient vos correspondants. L'identifiant, pnom, est ce que le serveur attend pour vous authentifier. Les deux coexistent pour une raison pratique : l'adresse reste lisible pour tout le monde, tandis que l'identifiant sert de clé unique dans l'annuaire académique.
En cas d'homonymie, l'identifiant peut s'écarter de la règle générale. Deux enseignants nommés Martin dont le prénom commence par la même lettre ne peuvent pas partager le même pnom, d'où l'ajout d'un chiffre ou d'une lettre supplémentaire. L'identifiant exact figure dans les informations remises à la prise de fonction. En cas de doute, c'est lui qu'il faut retrouver, pas une variante devinée.
Le mot de passe académique se change depuis les services de l'académie. TICE 42, le site d'accompagnement numérique de la Loire, recense d'ailleurs un tutoriel consacré au changement du mot de passe de la messagerie parmi ses fiches sur Convergence.
Ce que propose la messagerie académique
Au-delà de la lecture et de l'envoi de messages, la messagerie académique de Lyon offre plusieurs fonctions décrites par TICE 42.
L'espace de stockage. Une boîte personnelle dispose de 2 Go, une boîte d'école de 10 Go. Les pièces jointes remplissent vite cet espace. Une boîte pleine ne reçoit plus rien : il faut supprimer les messages inutiles et vider régulièrement la corbeille. La DANE rappelle aussi de passer de temps en temps sur le webmail pour contrôler le remplissage, y compris quand on lit ses messages dans un autre logiciel.
L'annuaire. Il permet de retrouver un correspondant doté d'une adresse @ac-lyon.fr à partir de son nom usuel, sans connaître la forme exacte de son adresse.
Les dossiers et les filtres. Des règles classent automatiquement les messages entrants : messages de l'inspection, de la circonscription, des parents, des listes de diffusion. C'est le moyen le plus efficace de garder une boîte de réception lisible.
La signature. Elle s'ajoute à chaque message et peut contenir couleurs et images, par exemple le nom de l'établissement et la discipline enseignée.
Le carnet d'adresses. Un carnet exporté d'un ancien logiciel de messagerie peut être importé dans le webmail, ce qui évite de ressaisir ses contacts.
Pourquoi éviter le simple transfert vers une adresse privée
Beaucoup d'enseignants transfèrent leurs courriels professionnels vers une boîte personnelle. TICE 42 en souligne la limite : on reçoit bien les messages, mais on ne peut pas répondre depuis l'adresse professionnelle. Les réponses partent alors d'une adresse privée, ce qui brouille les échanges avec les familles et l'administration. La DANE présente d'ailleurs la messagerie académique comme le canal attendu pour les échanges entre personnels. Consulter directement la boîte, dans le navigateur ou dans un logiciel configuré, règle le problème.
Mail ac Lyon sur Outlook, Android ou iPhone
Le webmail n'est pas la seule porte d'entrée. La DANE de Lyon a publié une documentation de configuration en IMAP et SMTP, qui permet de lire et d'envoyer le mail ac Lyon depuis Outlook, l'application Mail d'un iPhone ou le client d'un téléphone Android. Les échanges sont chiffrés entre l'appareil et le serveur, d'où des réglages de sécurité à ne pas oublier.
Les paramètres de serveur
| Réglage | Courrier entrant | Courrier sortant |
|---|---|---|
| Protocole | IMAP | SMTP |
| Serveur | mail.ac-lyon.fr | smtps.ac-lyon.fr |
| Chiffrement | SSL/TLS | STARTTLS |
| Port | 993 | 587 |
| Nom d'utilisateur | pnom | pnom (authentification requise) |
Ces valeurs proviennent de la documentation de la DANE datée de septembre 2020. Si une connexion échoue malgré une saisie correcte, la page « Messagerie académique » du site de la DANE reste la référence à jour.
Outlook sous Windows
La DANE signale un piège propre aux versions récentes d'Outlook : comme l'identifiant diffère de l'adresse, l'assistant d'ajout de compte ne permet plus de terminer la configuration directement. La méthode décrite passe par le Panneau de configuration :
- Fermer Outlook.
- Ouvrir le Panneau de configuration, afficher les petites icônes et lancer « Mail (Microsoft Outlook) ».
- Ouvrir « Comptes de courrier », puis « Nouveau ».
- Saisir son nom, son adresse et son mot de passe, puis choisir la configuration manuelle et le type « POP ou IMAP ».
- Renseigner les serveurs du tableau ci-dessus, avec le pnom comme nom d'utilisateur.
- Avant de valider, ouvrir « Paramètres supplémentaires », onglet « Options avancées », et régler les chiffrements et les ports.
Outlook lance ensuite un test d'envoi et de réception. S'il réussit, les messages apparaissent à l'ouverture du logiciel.
Android
Selon la version d'Android, le chemin varie, mais il passe par les paramètres, « Comptes », puis « Ajouter un compte » de type e-mail. On choisit un compte IMAP, on demande la configuration manuelle et on saisit le nom d'utilisateur, le serveur, le port et la sécurité. Sur l'écran du serveur sortant, il faut cocher l'option qui exige une identification et saisir à nouveau l'identifiant et le mot de passe.
iPhone et iPad
Dans les réglages, la rubrique des comptes de messagerie permet d'ajouter un compte de type « Autre », puis un compte Mail en IMAP. On indique le nom d'hôte, le pnom et le mot de passe. La DANE note une subtilité : à la création, le serveur sortant ne doit recevoir que son nom d'hôte, sans identifiant. Une fois le compte enregistré, on revient sur la ligne smtps.ac-lyon.fr pour compléter le nom d'utilisateur, le mot de passe, le chiffrement et le port.
Protéger sa boîte académique
Une boîte académique contient des échanges avec les familles, des informations sur les élèves et des documents administratifs. Quelques réflexes limitent les risques :
- ne jamais saisir son mot de passe sur une page dont l'adresse ne se termine pas par ac-lyon.fr ;
- se méfier des messages qui annoncent une boîte « bientôt désactivée » ou un quota « dépassé » et invitent à cliquer sur un lien : l'académie ne demande pas son mot de passe par courriel ;
- se déconnecter du webmail sur un ordinateur partagé, en salle des professeurs notamment ;
- signaler tout message suspect aux services informatiques de l'académie plutôt que d'y répondre.
Questions fréquentes
Quelle est l'adresse du webmail ac Lyon ?
La messagerie académique se consulte sur webmail.ac-lyon.fr. Mieux vaut taper cette adresse et l'enregistrer en favori que passer par un site tiers.
Faut-il saisir son adresse mail complète pour se connecter ?
Non. On saisit l'identifiant académique, le pnom, généralement l'initiale du prénom suivie du nom en minuscules. L'adresse prenom.nom@ac-lyon.fr ne sert pas d'identifiant.
Quelle est la taille d'une boîte académique à Lyon ?
TICE 42 indique 2 Go pour un compte personnel et 10 Go pour un compte d'école. Une boîte pleine ne reçoit plus de messages.
Peut-on lire le mail ac Lyon sur son téléphone ?
Oui, en configurant un compte IMAP : serveur entrant mail.ac-lyon.fr (port 993, SSL/TLS), serveur sortant smtps.ac-lyon.fr (port 587, STARTTLS), avec le pnom comme nom d'utilisateur.
Pourquoi Outlook refuse-t-il d'ajouter le compte ?
L'identifiant étant différent de l'adresse, l'assistant récent d'Outlook ne termine pas la configuration. La DANE conseille de créer le compte depuis le module « Mail » du Panneau de configuration.
Que faire en cas de mot de passe oublié ?
Il faut passer par la procédure de réinitialisation des services de l'académie de Lyon ou contacter l'assistance informatique académique. Aucun site extérieur ne peut le récupérer.
Sources et références
- DANE de l'académie de Lyon, Configuration IMAP/SMTP @ac-lyon.fr (septembre 2020) — drane.ac-lyon.fr
- TICE 42, académie de Lyon, Utilisation du webmail Convergence — tice42.enseigne.ac-lyon.fr